Простыми словами
Клиентское приложение — для покупок, статусов заказа, поддержки и лояльности в привычной иконке на экране. Зачем бизнесу: удержание и повторные покупки сильнее, чем у одноразового визита на сайт; плюс push-уведомления по разрешениям пользователя.
Что это за решение
Клиентское приложение усиливает удержание: заказы, статусы, чат поддержки, бонусы, персональные предложения.
Связка с CRM и аналитикой нужна, чтобы не строить «чёрный ящик» без понимания воронки.
Клиентское приложение и только сайт
Удержание, push, глубина сценариев. Стоимость поддержки двух платформ.
Без установки из стора, проще охват. Слабее привычка открывать каждый день.
Трафик площадки, но не ваши правила.
Когда лучше другой вариант
Если у вас низкая частота покупок и нет смысла в push — инвестиции в приложение могут не окупиться; начинают с веба.
Кому подходит
Бизнесам, где мобильный канал — основной для LTV.
- e-commerce
- сервисы подписки
- финтех
- телеком
- Прямой канал уведомлений.
- Лучше удержание vs только веб.
- Больше данных для персонализации.
Это решение входит в направление «Приложения (iOS / Android / Desktop)». На странице услуги — полный контекст процесса и форматов сотрудничества.
Как мы это делаем
Коротко о этапах — детали и сроки фиксируем после брифа под вашу задачу.
JTBD клиента
Сценарии покупки и сервиса.
Интеграции
Платежи, CRM, аналитика.
Рост
A/B, feature flags, релизы.