Бизнес-платформы ERP/CRMсценарий
Личный кабинет клиента и партнёра
Заказы · статусы · документы · self-service вместо чатов
Клиент сам видит статус и документы; поддержка не копирует ответы из 1С вручную.
Self-service вместо переписки «где заказ»
Кабинет под B2B или B2C: авторизация, заказы, статусы, файлы, иногда оплата и претензии. Связываем с CRM/ERP/1С так, чтобы данные не дублировались руками. Стартуем с одного сценария (статус заказа), затем наращиваем.
Какую боль закрываем
Менеджеры сутки напролёт отвечают «где мой заказ»
Документы разъезжаются по почте и мессенджерам
Нет единых прав: партнёр видит чужие цены
Мобильная версия «как получится» ломает self-service
Что входит в MVP
Роли и доступ
Клиент / партнёр / менеджер — что видит каждый.
Сценарий №1
Обычно статус заказа + документы.
Связка с бэком
API к CRM/ERP/1С или витрина поверх существующей БД.
Адаптив и уведомления
Почта / Telegram по событиям статуса.
Смежный опыт
Dversen
Dversen - перенос магазина дверей с InSales
Собрали свою инфру: публичная карточка с конфигуратором, админка товаров/категорий/заказов/SEO/промокодов, сетки вариантов «по цветам и стеклу». Функционал приближали к InSales. Запуск не состоялся: каталог слишком большой, переносить и менять пришлось бы слишком много - клиент остался на старой платформе.
Hangout
Hangout - Точка Сбора
Спроектировали и собрали iOS Hangout под ключ: каталог событий, карточки, профиль, «Мои» записи, push и геймификация поиска/создания событий. Тест и релиз в App Store.
ФАВОРИТ
Costbl - SaaS расчёта себестоимости металлоизделий по чертежам
Больше 5 месяцев, два этапа. Этап 1 — прототип: чат с ИИ и разбор PDF (скрины в блоке этапа 1). Этап 2 — как сейчас: полноценный расчёт (видео в блоке этапа 2). Продукт: https://costbl.ru/
Ориентиры по стоимости
Один сценарий self-service дешевле «портала на всё». Расширение — спринтами.
| Пакет | Что входит | Цена | Срок |
|---|---|---|---|
| Discovery ЛК | Роли, сценарии, интеграции, оценка | от 150 000 ₽ | 1–2 недели |
| MVP кабинета | 1–2 сценария, роли, связка с бэком | от 500 000 ₽ | 4–10 недель |
Полный блок драйверов сметы — на Бизнес-платформы ERP/CRM и в ценах.
Частые вопросы
Это отдельный продукт или часть ERP?
Часто ЛК — модуль той же платформы. Можно стартовать с кабинета, если боль именно в клиентском self-service.
Нужен ли мобильный app?
На MVP обычно достаточно адаптивного веба. Нативное приложение — если есть отдельный кейс (курьеры, полевые сотрудники).
Оценить личный кабинет
Кто пользователь (клиент/партнёр) и какой сценарий №1 — для вилки MVP.