МОНСУРОВИЧ
VK-бот с ИИ для доставки
МОНСУРОВИЧ - сеть доставки роллов, 3 точки. VK-бот с ИИ-агентом принимает заказ, помогает выбрать блюда и отправляет чек на кухню и в кассу - менеджер не перебивает заказ вручную.
3 доставки
Точки сети
VK-бот + ИИ
Канал
кухня + касса
Интеграции
заказ без ручного ввода
Эффект
VK-бот заказов МОНСУРОВИЧ
Клиент — МОНСУРОВИЧ - доставка роллов с тремя точками.
Задача — Заказы в соцсети без ручного переспроса менеджером.
Решение — Сделали VK-бота с ИИ-агентом: клиент выбирает блюда в диалоге, бот собирает заказ и сразу отправляет на кухню и в кассу.
Результат — Запущен VK-бот с ИИ для сети из 3 точек доставки: заказ принимается в диалоге и сразу уходит на кухню и в кассу - без ручного переноса менеджером.
О клиенте
МОНСУРОВИЧ - доставка роллов с тремя точками. Заказы шли через людей: менеджер принимал, переспрашивал, вручную тащил на кухню и в кассу. Нужен был бот во ВКонтакте с ИИ-агентом: принять заказ, помочь выбрать, сразу отправить на кухню поварам и в кассу.
С какой задачей пришли
- Заказы в соцсети без ручного переспроса менеджером
- ИИ должен не только болтать, а доводить до оформленного заказа
- Мгновенная передача на кухню (чек поварам) и в кассу
- Три точки доставки - один бот, без путаницы в точках
ИИ-агент в VK-боте
Диалог во ВКонтакте: бот помогает выбрать, дожимает до заказа и фиксирует состав. Не «оставьте номер», а полноценный приём заказа в мессенджере.
Отправка на кухню и в кассу
После оформления заказ уходит поварам (чек на кухню) и в кассу. Меньше ручного ввода и ошибок «забыли передать».
Три точки доставки
Контур под сетку из 3 точек: заказ привязывается к операционке сети, а не зависает в личке менеджера одной смены.
Как это работает
Сценарий пользователя
- Пишет в VK-бот МОНСУРОВИЧ
- Выбирает блюда в диалоге с ИИ-агентом
- Подтверждает заказ - дальше кухня и касса получают его автоматически
Сценарий команды / админа
- Заказ приходит на кухню поварам
- Параллельно уходит в кассу
- Менеджер не перебивает заказ вручную из переписки
Технологии
- Канал
- VK-бот
- ИИ
- Агент приёма и продажи заказа
- Интеграции
- Кухня + касса
Срок: Бот + ИИ + интеграции кухня/касса
Результат и бизнес-эффект
Запущен VK-бот с ИИ для сети из 3 точек доставки: заказ принимается в диалоге и сразу уходит на кухню и в кассу - без ручного переноса менеджером. Сократили ожидание и нагрузку на смену. Публичной ссылки на бот нет (внутренний контур клиента).
Подойдёт, если вам нужно
- Доставка/HoReCa: заказы из соцсетей без ручного колл-центра - ИИ-агенты и интеграция AI в бизнес
- Нужен ИИ-агент, который доводит диалог до заказа - ИИ-агенты и интеграция AI в бизнес
- Заказ должен сразу уходить на кухню / в кассу / в CRM - ИИ-агенты и интеграция AI в бизнес
Часто задаваемые вопросы
Вопросы по этому типу проектов — те же, что задают перед стартом похожей разработки.
Что такое пилот на 2-4 недели?
Один сценарий на ваших данных: например, ответы по базе знаний или квалификация заявок. В конце - цифры: время ответа, доля закрытых без оператора, экономия часов.
Как считаете ROI?
До/после по согласованным метрикам. Если пилот не бьёт цель - честно фиксируем и не масштабируем «для галочки».
Где лежат данные?
По контуру: облако или on-premise. Guardrails, handoff на человека, доступы по ролям - в ТЗ до продакшена.
Связка с сайтом и CRM?
Да: бот на сайте / в Telegram + запись лида в CRM + цель в Метрике. Сайт под лиды и ИИ часто идут вместе.
Нужен бот заказов с ИИ?
Опишите канал (VK/Telegram) и куда должен уходить заказ - оценим агента и интеграции.
