МОНСУРОВИЧ

Автоматизация заказов для сети ресторанов

МОНСУРОВИЧ - сеть доставки роллов, 3 точки. VK-бот с ИИ-агентом принимает заказ, помогает выбрать блюда и отправляет чек на кухню и в кассу.

19 июня 2026 г.
3 мин чтения
Кейс

3 доставки
Точки сети
VK-бот + ИИ
Канал
кухня + касса
Интеграции
заказ без ручного ввода
Эффект

01 · Клиент
МОНСУРОВИЧ - доставка роллов с тремя точками.
02 · Задача
Заказы в соцсети без ручного переспроса менеджером.
03 · Решение
Сделали VK-бота с ИИ-агентом: клиент выбирает блюда в диалоге, бот собирает заказ и сразу отправляет на кухню и в кассу.
04 · Результат
Запущен VK-бот с ИИ для сети из 3 точек доставки: заказ принимается в диалоге и сразу уходит на кухню и в кассу - без ручного переноса менеджером.

МОНСУРОВИЧ: автоматизация заказов для сети ресторанов

О клиенте

МОНСУРОВИЧ - доставка роллов с тремя точками. Заказы шли через людей: менеджер принимал, переспрашивал, вручную тащил на кухню и в кассу. Нужен был бот во ВКонтакте с ИИ-агентом: принять заказ, помочь выбрать, сразу отправить на кухню поварам и в кассу.

С какой задачей пришли

Заказы в соцсети без ручного переспроса менеджером
ИИ должен не только болтать, а доводить до оформленного заказа
Мгновенная передача на кухню (чек поварам) и в кассу
Три точки доставки - один бот, без путаницы в точках

ИИ-агент в VK-боте

Диалог во ВКонтакте: бот помогает выбрать, дожимает до заказа и фиксирует состав. Не «оставьте номер», а полноценный приём заказа в мессенджере.

Отправка на кухню и в кассу

После оформления заказ уходит поварам (чек на кухню) и в кассу. Меньше ручного ввода и ошибок «забыли передать».

Три точки доставки

Контур под сетку из 3 точек: заказ привязывается к операционке сети, а не зависает в личке менеджера одной смены.

Как это работает

Сценарий пользователя

Пишет в VK-бот МОНСУРОВИЧ
Выбирает блюда в диалоге с ИИ-агентом
Подтверждает заказ - дальше кухня и касса получают его автоматически

Сценарий команды / админа

Заказ приходит на кухню поварам
Параллельно уходит в кассу
Менеджер не перебивает заказ вручную из переписки

Технологии

Канал: VK-бот
ИИ: Агент приёма и продажи заказа
Интеграции: Кухня + касса

Срок: Бот + ИИ + интеграции кухня/касса

Результат и бизнес-эффект

Запущен VK-бот с ИИ для сети из 3 точек доставки: заказ принимается в диалоге и сразу уходит на кухню и в кассу - без ручного переноса менеджером. Сократили ожидание и нагрузку на смену. Публичной ссылки на бот нет (внутренний контур клиента).

Подойдёт, если вам нужно

Доставка/HoReCa: заказы из соцсетей без ручного колл-центра - ИИ-агенты
Нужен ИИ-агент, который доводит диалог до заказа - ИИ-агенты
Заказ должен сразу уходить на кухню / в кассу / в CRM - ИИ-агенты

Часто задаваемые вопросы

Вопросы по этому типу проектов, те же, что задают перед стартом похожей разработки.

Наша касса — не самая популярная. Подключите?

Если у системы есть API или выгрузка — да. Для МОНСУРОВИЧ заказ из VK-бота сразу уходит на кухню и в кассу, без ручного переноса. Способ подключения к вашей системе определим на оценке за 1–2 дня.

А если агент ошибётся в заказе?

Перед отправкой он показывает клиенту итог — состав, адрес, время — и ждёт подтверждения. Возвраты, компенсации и спорные случаи решает человек: агент собирает факты и передаёт их ответственному.

Как агент понимает, на какую точку заказ?

По адресу, зоне доставки или выбору клиента — логику настраиваем под вашу сеть. У МОНСУРОВИЧ один бот обслуживает три точки доставки, и заказ привязывается к операционке сети, а не к переписке одного менеджера.

Что с адресами и телефонами клиентов?

Храним там, где вы решите: в облаке или на ваших серверах. Если нужно соблюдать 152-ФЗ внутри компании, разворачиваем агента в вашем контуре. Бот может быть и непубличным: ссылку получают только ваши клиенты.