МОНСУРОВИЧ
VK-бот с ИИ: заказы роллов сразу на кухню и в кассу
МОНСУРОВИЧ - сеть доставки роллов, 3 точки. VK-бот с ИИ принимает заказ, продаёт и отправляет чек на кухню и в кассу - меньше ожидания и нагрузки на менеджера.
О клиенте
МОНСУРОВИЧ - доставка роллов с тремя точками. Заказы шли через людей: менеджер принимал, переспрашивал, вручную тащил на кухню и в кассу. Нужен был бот во ВКонтакте с ИИ-агентом: принять заказ, помочь выбрать, сразу отправить на кухню поварам и в кассу.
Какая была задача
- Заказы в соцсети без ручного переспроса менеджером
- ИИ должен не только болтать, а доводить до оформленного заказа
- Мгновенная передача на кухню (чек поварам) и в кассу
- Три точки доставки - один бот, без путаницы в точках
Что сделали
ИИ-агент в VK-боте
Диалог во ВКонтакте: бот помогает выбрать, дожимает до заказа и фиксирует состав. Не «оставьте номер», а полноценный приём заказа в мессенджере.
Отправка на кухню и в кассу
После оформления заказ уходит поварам (чек на кухню) и в кассу. Меньше ручного ввода и ошибок «забыли передать».
Три точки доставки
Контур под сетку из 3 точек: заказ привязывается к операционке сети, а не зависает в личке менеджера одной смены.
Как это работает
Сценарий пользователя
- Пишет в VK-бот МОНСУРОВИЧ
- Выбирает блюда в диалоге с ИИ-агентом
- Подтверждает заказ - дальше кухня и касса получают его автоматически
Сценарий команды / админа
- Заказ приходит на кухню поварам
- Параллельно уходит в кассу
- Менеджер не перебивает заказ вручную из переписки
Стек и сроки
- Канал
- VK-бот
- ИИ
- Агент приёма и продажи заказа
- Интеграции
- Кухня + касса
Срок: Бот + ИИ + интеграции кухня/касса
Результат
Запущен бот для трёх точек доставки. Заказы идут в кухню и кассу без ручного ввода. Сократили время ожидания и нагрузку на менеджера - публичной ссылки на бот нет (внутренний контур клиента).
Подойдёт, если вам нужно
- Доставка/HoReCa: заказы из соцсетей без ручного колл-центра - Интеграция ИИ и API в бизнес
- Нужен ИИ-агент, который доводит диалог до заказа - Интеграция ИИ и API в бизнес
- Заказ должен сразу уходить на кухню / в кассу / в CRM - Интеграция ИИ и API в бизнес
Нужен бот заказов с ИИ?
Опишите канал (VK/Telegram) и куда должен уходить заказ - оценим агента и интеграции.
