Письма разбирает агент, а не менеджер
Агент читает почту и чаты, достаёт из писем позиции, суммы и сроки, заводит задачи и документы в 1С и CRM. Сомнительное отдаёт сотруднику с готовым черновиком.
Подключаем почтовый ящик, мессенджер или форму на сайте. Агент читает письмо целиком, вместе с вложениями: PDF, Excel, сканы.
Счёт, заказ, претензия или вопрос. Достаёт поля: контрагент, позиции, количество, суммы, сроки. Если данных не хватает, спрашивает, а не угадывает.
Находит контрагента в CRM, номенклатуру в 1С, проверяет цены и остатки по правилам, которые мы записали вместе с вашей командой.
Создаёт задачу, заказ или документ, назначает ответственного и срок. Сотруднику не нужно открывать письмо и перепечатывать его.
Отправляет документ тому, кто утверждает, напоминает, если он молчит, и фиксирует, кто и когда дал добро.
Новый контрагент, крупная сумма, неясное письмо — задача уходит сотруднику с черновиком и ссылкой на источник. Каждое действие агента остаётся в журнале.
Одна задача — три разных проекта. Выберите похожий на вас и нажмите «Хочу это»: заявка придёт с пометкой, смету пришлём за 1–2 дня.
Рутина идёт через один ящик или один чат, и её разгребают один-два человека.
Что делаем
Одна и та же информация ходит между закупками, бухгалтерией и продажами, и каждый перепечатывает её у себя.
Что делаем
Бэк-офис из десятков людей, несколько юрлиц или филиалов, служба безопасности задаёт требования.
Что делаем
Пилот — от 300 000 ₽. Дальше стоимость считаем по задаче и часам.
МОНСУРОВИЧ
VK-бот с ИИ-агентом: заказ из диалога сразу на кухню и в кассу. Сеть из трёх точек доставки.
ФАВОРИТ
Загрузка чертежа, мультиагентный расчёт и пакет документов. Больше пяти месяцев, два этапа.
Ошибка не уходит дальше черновика. Всё, что касается денег, остатков и новых контрагентов, по умолчанию требует подтверждения сотрудника. Если агент не уверен, он не действует сам, а ставит задачу человеку. Каждое действие видно в журнале, и его можно отменить.
Решаете вы. На старте договариваемся о границе: например, задачи в CRM агент создаёт сам, а счета и заказы поставщикам только готовит, утверждает ответственный. Когда команда доверяет результату, границу можно сдвинуть.
Нет. Подключаемся к тому, что у вас уже работает: через API, обмен с 1С или выгрузку. Если у системы нет способа принять данные извне, скажем об этом при оценке.
Робот ломается, когда поставщик поменял форму письма. Агент понимает свободный текст и таблицы в разном виде, поэтому не нужно заставлять контрагентов писать по шаблону.
Если данные нельзя выносить, разворачиваем агента и модель на ваших серверах: письма не покидают периметр компании. Архитектуру проектируем под 152-ФЗ, работаем по NDA.
С одного процесса, который съедает больше всего часов. Пилот — от 300 000 ₽. Точную стоимость считаем по задаче и часам после оценки, она занимает 1–2 дня. Пришлите пару типовых писем и скажите, куда их сейчас переносят.
Напишите процесс, который съедает время. Вернём вилку пилота, не презентацию на 40 слайдов.