Разобраны все звонки, а не 5%
Система расшифровывает звонки, видеовстречи и переписки, оценивает их по вашему чек-листу и показывает, какой менеджер на каком этапе теряет клиента. Телефонию менять не нужно.
Записи из вашей АТС, видеовстречи, переписки в мессенджерах. Работаем через интеграцию или выгрузку — телефонию не трогаем.
Речь в текст, реплики менеджера отдельно от реплик клиента, этапы разговора. Работает на рабочем языке вашей команды.
Приветствие, выявление потребности, презентация, работа с возражениями, договорённость о следующем шаге. Критерии берём из вашего скрипта, а не из учебника по продажам.
Остывший лид, возражение, которое повторяется у всей команды, менеджер, который третий день пропускает один и тот же этап. РОП узнаёт об этом в тот же день.
Срезы по отделу, менеджеру и периоду. Лучшие и худшие разговоры — готовый материал для разбора с командой и обучения новичков.
Одна задача — три разных проекта. Выберите похожий на вас и нажмите «Хочу это»: заявка придёт с пометкой, смету пришлём за 1–2 дня.
Отдел из 3–10 менеджеров, где РОП сам продаёт и физически не успевает слушать записи.
Что делаем
Несколько отделов или продуктов, звонки и переписки идут по разным каналам, и оценку разговоров нужно связать с исходом сделки.
Что делаем
Контакт-центр или сеть офисов продаж, сотни менеджеров, и записи разговоров нельзя выносить из компании.
Что делаем
Пилот — от 300 000 ₽. Дальше стоимость считаем по задаче и часам.
Нет. Подключаемся к вашей АТС через интеграцию или забираем записи выгрузкой. Инфраструктуру меняем, только если это отдельная цель проекта.
Оценка показывает, куда смотреть, а не выносит приговор. Каждый балл привязан к фрагменту разговора: РОП может его прослушать и исправить. В первые недели сверяем оценки системы с оценками РОПа и уточняем критерии.
Мы советуем открыть каждому менеджеру его собственные оценки и критерии заранее. Тогда разбор становится инструментом роста, а не наказания, а лучшие разговоры коллег — примерами для всех.
Да. Больше года мы разрабатывали CommBoost — систему, которая разбирает 100% звонков и переписок отдела продаж. Сейчас ею пользуются 10+ компаний. Для вас строим систему под ваш скрипт, ваши источники и ваш контур данных.
Напишите процесс, который съедает время. Вернём вилку пилота, не презентацию на 40 слайдов.
