Консультант, который знает ваш прайс наизусть
Агент отвечает клиентам по вашему каталогу, прайсу и регламентам — на сайте и в мессенджерах, в любое время суток. Если вопрос выходит за рамки базы, зовёт человека и передаёт ему всю переписку.
Прайс, каталог, условия доставки и возврата, страницы сайта, удачные ответы ваших операторов. Агент отвечает только по этим материалам.
Виджет на сайте, Telegram, WhatsApp, VK. Логика ответов одна, а у каждой площадки свой коннектор — API у них разные, и мы это учитываем.
Агент не просто отвечает, а предлагает следующий шаг: подобрать товар, записать на демо или замер, оформить заявку в CRM.
Жалоба, нестандартная скидка, вопрос вне базы — диалог уходит оператору с полной историей. Клиенту не приходится повторять всё заново.
Вопросы, на которые агент не нашёл ответа, собираются в отчёт. Дописываем базу — и в следующий раз он отвечает сам.
Одна задача — три разных проекта. Выберите похожий на вас и нажмите «Хочу это»: заявка придёт с пометкой, смету пришлём за 1–2 дня.
Интернет-магазин или сервис, где на чат отвечает собственник или один оператор — в перерывах между остальной работой.
Что делаем
Несколько каналов, каталог в 1С, филиалы или пункты выдачи — и клиенты спрашивают о наличии и статусе заказа, а не только о ценах.
Что делаем
Сеть или холдинг с несколькими брендами и странами, где юристы согласуют каждую формулировку для клиентов.
Что делаем
Пилот — от 300 000 ₽. Дальше стоимость считаем по задаче и часам.
Агент отвечает по вашей базе знаний, а не «из головы» модели. Если ответа в базе нет, он так и говорит и передаёт диалог человеку. Скидки, возвраты и другие чувствительные темы можно разрешить только по утверждённым текстам.
Да. Мы разработали ChatNeuron — платформу ИИ-агентов для сайта и мессенджеров, которые отвечают по документам компании и создают заявки в CRM. Ею пользуются 10+ платящих клиентов. Этот опыт мы переносим в ваш проект, но агента собираем под ваш процесс и ваши системы.
Кнопки работают, пока клиент идёт по меню. Агент понимает свободный текст, уточняет и доводит разговор до заявки. Кнопки при этом можно оставить там, где они удобнее, — например, для выбора филиала.
В облаке или на ваших серверах — решаем на старте. Если данные нельзя выносить за периметр по 152-ФЗ, разворачиваем агента в закрытом контуре.
Напишите процесс, который съедает время. Вернём вилку пилота, не презентацию на 40 слайдов.
